+7 902 371 50 16
Записаться на семинар
Задать вопрос
profit@fitness-arena.ru

Менеджер отдела продаж фитнес клуба

Описание
  • Что такое фитнес?
  • Фитнес как бизнес. Миссия. Концепция.
  • Структура Компании. Департаменты. Коммуникации между сотрудниками.
  • Сервис. Критерии сервиса. Типы Гостей. Клиент. Методы поиска потенциального клиента.
  • Продукты. Членство. Виды членств. Дополнительные услуги.
  • Вводная программа. Фитнес консультирование.
  • Работа с телефоном. Эффективное принятие входящего звонка. Делопроизводство по работе с телефоном. Ведение листов регистрации встреч и телефонных звонков. Работа с телефоном со “Сложным клиентом”.
  • Эффективная презентация клуба. Анкета Гостя. Выявление, анализ и идентификация потребностей клиента. Презентация цены. Делопроизводство презентации. Работа с возражениями. Возможные возражения клиентов. Способы ликвидации возражений. Правила и механизм закрытия сделки.
  • Контракт. Процедура заключения. Предоставление депозитов. Переоформление контракта.
  • Работа на продление. Работа с членами клуба. 
  • Рецепция. Клубная карта. Клубная программа.
  • Правила работы с гостевыми визитами. Особенности проведения.
  • Корпоративный клиент. Поиск корпоративного клиента. Этапы работы с корпоративным клиентом.
  • Конфликтные ситуации. Решение. Продвижение.
  • Работа в команде.
  • График. Организация времени. Должностная инструкция.
  • MANUAL.